Jakarta| zona-nesia.com — Badan Narkotika Nasional (BNN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 untuk memperkuat akses informasi, pengaduan, dan pelaporan masyarakat terkait permasalahan narkotika. Layanan ini beroperasi penuh selama 24 jam setiap hari.
Peresmian Call Center 184 ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan Satrisna BNN, Kamis (19/2).
Dalam sambutannya, Suyudi menegaskan bahwa pembaruan Call Center 184 bukan hanya modernisasi sarana, melainkan bagian dari transformasi digital BNN untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, layanan ini diharapkan dapat mendukung percepatan program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN).
“Melalui Call Center 184, masyarakat dapat memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan, serta melaporkan dugaan penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika dengan lebih mudah dan cepat,” ujar Suyudi.
Selain menerima laporan, layanan ini juga menyediakan konsultasi rehabilitasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi mengenai mekanisme, prosedur, serta akses layanan rehabilitasi yang aman dan terpercaya.
Suyudi memastikan seluruh data dan informasi yang masuk melalui Call Center 184 akan dikelola secara profesional, dianalisis, dan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Ia menekankan bahwa layanan ini merupakan bentuk kesiapsiagaan BNN dalam memberikan pelayanan tanpa henti kepada masyarakat.
Lebih lanjut, Call Center 184 juga diharapkan dapat memperkuat koordinasi lintas sektoral, baik di internal BNN maupun dengan aparat penegak hukum lainnya. Sistem yang dibangun memungkinkan penyajian data secara komprehensif untuk mendukung pengambilan kebijakan yang berbasis data dan tepat sasaran.
